På Lizaro Casino är vi ett licensierat onlinecasino i Sverige. Därför måste vi garantera att varje spelare i själva verket är den person de uppger sig vara. Verifieringen är mer än en formalitet. Den är en avgörande del i en trygg spelupplevelse och ett uttryckligt krav från de svenska myndigheterna. Här beskriver vi varför det krävs, vilka papper du behöver skicka in och hur vi säkerställer att det ska gå så enkelt som möjligt för dig.
När bör du verifiera ditt konto hos oss?
Du kan börja med verifieringen omedelbart efter att du registrerat ditt konto på Lizaro Casino. Många dröjer tills de ska ta ut pengar första gången, men vi tycker du ska utföra det tidigare. Har du dina dokument redo och laddar upp dem direkt, slipper du vänta när du vinner och är sugen på en utbetalning.
Oftast kommer vårt system att be dig om dokument automatiskt. Det inträffar när du når en viss gräns eller begär ett uttag för första gången. Genom att vara förberedd förhindrar du onödiga förseningar. Då kan du koncentrera dig på spelet istället. Se det som att öppna ett bankkonto – papperen måste vara i ordning för att allt ska flyta på.
Särskilda utlösare för verifieringsbegäran
Vissa saker kan göra att vi ber om verifiering omedelbart. Det är helt normalt och är en del av våra rutiner. Om du till exempel begär ett stort uttag, ändrar viktiga uppgifter på kontot eller om systemet ser ovanlig aktivitet, kan vi behöva verifiera din identitet igen. Vi gör det för din egen säkerhet.
Fall på när vi kan behöva nya dokument
Om ditt körkort eller pass har gått ut sedan du verifierade dig, måste du skicka in ett nytt giltigt ID. Samma sak är fallet om du byter adress och uppdaterar den i ditt spelkonto. Då kan vi be om ett nytt adressbevis. Vi är skyldiga att hålla all information aktuell och korrekt.
Vad sker om du underlåter att verifiera ditt spelkonto?
Om du underlåter att verifiera ditt spelkonto på Lizaro Casino kommer det att uppstå begränsningar. Detta är en del av vårt spelansvar och lagkraven. Framför allt kommer du inte att kunna ta ut pengar från ditt spel. Alla vinster finns kvar på kontot, men de kan inte betalas ut tills du genomfört verifieringen.
Enligt svensk spellag måste vi eventuellt frysa eller stänga konton som underlåter att skicka in nödvändiga handlingar efter flera uppmaningar. Målet är dock att assistera dig med processen. Vi kommer därför att tillhandahålla instruktioner och stöd innan vi vidtar sådana åtgärder.
Stegvis guide: Så verifierar du ditt konto
Vi har arbetat att göra vår verifieringsprocess lätt och direkt. Följ den här detaljerade guiden för att allt ska gå problemfritt. Utför du noggrant som vi beskriver reducerar du risken för att dokumenten avvisas eller att det tar överflödigt lång tid.
- Logga in på ditt Lizaro Casino-konto via sajten eller appen.
- Gå till “Mitt Konto” eller “Kontoinställningar”. Hitta en flik eller ett avsnitt som heter “Verifiering” eller “Dokumentuppladdning”.
- Bestäm dokumenttyp (till exempel “ID”, “Adressbevis”) från menyn.
- Ladda in dina dokument. Använd dig av mobilkameran eller en skanner för att ta tydliga bilder. Verifiera att all text går att läsa.
- Skicka in och invänta granskning. Vårt team kontrollerar dina dokument normalt inom 24 till 48 timmar. Du får ett meddelande via e-post eller i ditt konto när allt är klart.
Hur lång tid tar verifieringsprocessen?
Säkerhetsteamets säkerhetsteam arbetar för att behandla alla verifieringsförfrågningar inom 24 timmar på vardagar. Vanligtvis går det snabbare. Laddar du upp dokument under helgen kan det ta upp till 48 timmar. Tidsperioden räknas från det att du laddat upp riktiga och läsbara filer.
Om det tar mer tid beror det vanligtvis på att vi efterfrågar fler dokument eller att de du laddat upp var för oklara. Du får ett meddelande om det är så. När ditt konto är godkänt är det i regel för gott, såvida inte du uppdaterar dina uppgifter eller vi gör en rutinkontroll.
Vanligaste skälen till att dokument inte godkänns
Ibland förekommer det att dokumenten avvisas på en gång. Ingen fara, det är normalt och oftast enkelt att lösa. Den vanligaste orsaken är att fotot inte är tillräckligt bra eller att nödvändiga uppgifter saknas. Vår personal berättar alltid varför ett dokument avvisats.
Om du vet vilka de mest förekommande felen från början kan du förebygga dem. Det effektivaste sättet att få godkänt är att jämföra dina dokument enligt våra specifikationer innan du bifogar dem. Glöm inte att vi inte accepterar skärmavbilder av dokument eller redigerade bilder.
Problem med teknik och kvalitet
Ett suddigt foto, dålig belysning eller att dokumentet är avklippt är vanliga tekniska anledningar till avslag. Hela ytterkanten på ditt ID-kort eller resepass ska framgå. För adressbevis ska hela dokumentet synas, inte enbart adressuppgifterna. Välj hög kvalitet och kontrollera att bilden är tydlig.
Problem med dokumentets giltighet eller innehåll
En legitimation eller ett pass som har passat sitt utgångsdatum kan vi inte ta emot, även om fotot är perfekt. Adresshandlingen måste fortfarande gälla (högst tre månader gammalt) och vara från en myndighet. En handskriven lapp eller en personlig hemsida accepteras inte. Namnet och adressen ska vara helt identiska med det du angett på ditt Lizaro Casino-konto.
Vilka dokument måste du lämna in?
För att bekräfta ditt konto hos Lizaro Casino kräver vi normalt sett ett par slags dokument. Ett som bevisar din identitet och ett som intygar din nuvarande adress. Alla papper måste vara läsliga, gälla och vara autentiska. Vi tar emot foton eller skanningar av originalet.
Hela dokumentet måste framgå, inräknat alla fyra hörn och eventuella säkerhetsmärken. Grumliga eller avskurna bilder accepteras inte. De försenar bara processen. Här nedanför listar vi de vanligaste och mest godkända dokumenten i Sverige.
- För identitetsverifiering: Svenskt körkort, pass eller nationellt ID-kort. Alla måste vara i kraft.
- För adressverifiering: En faktura, ett bankutdrag eller ett officiellt brev från en myndighet (till exempel Skatteverket). Dokumentet får inte vara äldre än tre månader. Ditt namn och din nuvarande adress måste anges tydligt.
- För betalningsmetodverifiering (vid behov): Ett foto på ditt betalkort (dölj de första 12 siffrorna, visa bara de fyra sista) eller en skärmdump från din e-plånbok som visar din registrerade e-postadress.
Av vilken anledning kräver Lizaro Casino identifiering av spelare?
KYC, eller validering, är ingen valfri policy. Det är en laglig skyldighet. Spelinspektionen i Sverige ålägger alla casinon med licens att kontrollera sina spelares identifikation och ålder. Det här skyddar dig som spelare och oss som operatör. Målet är att stoppa penningtvätt, bedrägerier och att hindra minderåriga från att spela.
När vi fastställer din identitet kan vi också vara övertygade på att dina vinster betalas ut till rätt person. Det värnar ditt konto från oauktoriserade. Verifieringen är en grundsten i en säker och just spelmiljö för alla våra Sverige-baserade kunder. Om kontot inte är helt verifierat kan vi beklagligtvis inte tillåta uttag. Ibland måste vi även stoppa spelet.
Ditt privatliv och datasäkerhet hos Lizaro Casino
Vi känner till att du lämnar ut känslig information. Det behandlar vi på yttersta allvar. Alla dokument du skickar in skickas via säker SSL-kryptering, samma teknik som banker använder. Dina filer förvaras på skyddade servrar med strikt åtkomst. Endast personal som behöver hantera verifieringen får se dem.
Enligt GDPR och svensk lag raderar vi dina uppladdade dokument när de inte längre är nödvändiga för det juridiska syftet. Vi säljer aldrig eller sprider aldrig dina personuppgifter med tredje part för reklam. Vår dokumenthantering granskas kontinuerligt för att bibehålla högsta möjliga säkerhet för våra spelare i Sverige.
För majoriteten av spelare räcker det med ett tillfälle. Du kan komma att uppmanas att förnya dina dokument om de går ut, till exempel ett pass, eller om du byter adress. Ibland utför vi också återkommande kontroller för att hålla säkerheten hög.
Kan jag börja spela innan verifieringen är klar?
Jo, översikt lizaro, det fungerar vanligtvis. Du kan skapa konto, göra en insättning pengar och testa de flesta spelen. Men du kommer *inte* att få ett uttag förrän verifieringen är fullständigt klar och godkänd. Vi rekommenderar starkt att du fixar det i förväg.
Hur gör jag om jag inte har några fakturor på mitt namn?
Inga problem. Du kan nyttja ett bankutdrag, ett officiellt brev från Försäkringskassan eller Skatteverket, eller ett elavtal. Dokumentet måste vara utfärdat av myndighet, skickat till dig, och vara max tre månader gammalt. Hör av dig till supporten om du är osäker på vad som fungerar.
Att verifiera ditt konto på Lizaro Casino är ett viktigt och tvunget steg för en säker spelupplevelse i Sverige. Genom att medverka och skicka in tydliga, giltiga dokument i tid hjälper du oss att säkra ditt konto och trygga snabba utbetalningar. Vi står redo för att göra hela processen enkel – du är välkommen att höra av dig till vår support om du har frågor över något.