Willkommen bei Catspins Casino, der Online-Spielplattform für die Schweiz https://catsspinscasino.com/de-ch/. Wir schätzen klare Regeln und Fairness. Deshalb bilden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Basis unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Orientierung für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier beschreiben wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer verständlichen Sprache. So kennen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie begleiten. Ihr Vertrauen ist uns nicht gleichgültig. Wir unterrichten Sie deshalb offen und deutlich.
1. Zustimmung der AGB und Kontoführung
Indem Sie ein Konto bei Catspins Casino einrichten und unsere Dienste in Anspruch nehmen, willigen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen explizit und endgültig zu. Diese Vereinbarung tritt in Kraft ab sofort und bleibt für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung gültig. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmässig über mögliche Änderungen der AGB zu auf dem Laufenden zu halten, die wir auf unserer Website mitteilen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter verwenden, akzeptieren Sie die neuen Bedingungen. Wir behalten uns vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen, sollten Zuwiderhandlungen gegen diese Regeln auftreten. Eine ordentliche Kontoführung ist wesentlich für einen unterbrechungsfreien Ablauf und dient Ihrem eigenen Schutz.
Voraussetzungen zur Registrierung und Überprüfung der Identität
Für die Kontoeröffnung müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren festen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind korrekte und vollständige Angaben zu Ihrer Person erforderlich. Aus Sicherheitsaspekten und zur Einhaltung der Gesetze führen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie bitten, Kopien von Dokumenten wie einem aktuellen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Anmeldebestätigung oder einem Nachweis der Versorgung einzureichen. Diese Vorkehrungen vermeiden Betrug und schützen alle Beteiligten.
Regel des Einzelkontos und Sicherheit des Passworts
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein einzelnes Spielerkonto gestattet. Die Anlage mehrerer Konten ist streng verboten. Ein Verstoss führt zur sofortigen Schliessung aller Konten und zum Einbüßung aller darauf befindlichen Gewinne. Sie übernehmen die Verantwortung für die Geheimhaltung Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto abläuft, sehen wir als von Ihnen autorisiert. Benachrichtigen Sie uns bitte sofort jeden Anhaltspunkt auf einen nicht autorisierten Zugriff. Unsere Ratschlag: Nutzen Sie ein starkes, individuelles Passwort und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Dritter Aktionskonditionen und Durchspielbedingungen
Unsere Begrüßungsangebote und regelmäßigen Aktionen können Ihr Spiel bei bereichern. Jede Promotion hat jedoch individuelle Regeln, die wir im betreffenden Angebot klar darlegen. Die Kernregel ist meist der Rollover, oft “Durchspielbedingung” genannt. Sie definiert, wie oft der Bonusbetrag und/oder Ihr Einzahlungsbetrag umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus erzielte Gewinne lassen können. Das Durchschauen dieser Regel hilft, böse Überraschungen zu vermeiden.
Exemplarische Kalkulation des Umsatzerfordernisses
Gehen wir davon aus, Sie verwenden einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr Gesamtguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Berechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen erforderlichen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Wetten im Wert von 3’500 CHF abgeschlossen haben, können Sie eine Auszahlung der damit erwirtschafteten Gewinne beantragen. Beachten Sie: Nicht alle Spiele tragen gleich zum Umsatz bei. Slots werden meist voll angerechnet, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft geringer gewertet werden.
Höchsteinsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus gültig ist, gilt oft eine Begrenzung für den Höchsteinsatz pro Spielrunde. Diese liegt beispielsweise bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, riskieren Sie, dass der Bonus und alle daran geknüpften Gewinne annulliert werden. Studieren Sie daher vor der Annahme eines Bonus stets die vollständigen Bedingungen. Bei Unklarheiten wenden Sie sich an unseren Kundendienst. So profitieren Sie von die Promotionen ohne böse Überraschungen.
4. Kontrolliertes Spielen und Eigenhilfemaßnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen in erster Linie Vergnügen, kein Geldquelle. Wir sind uns bewusst über die Risiken des Glücksspiels und stehen für ein geschütztes Umfeld ein. Auf unserer Plattform stehen Ihnen zur Verfügung verschiedene Werkzeuge, um Ihre Spielaktivität zu steuern. Diese Selbsthilfemöglichkeiten sind ein Kernstück unseres Spielerschutzes und demonstrieren unser Einsatz für die Schweizer Spieler.
Sie können für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen. Eine Senkung dieser Limits ist zu jeder Zeit möglich. Eine Erhöhung wiederum unterliegt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll unüberlegten Entscheidungen verhindern. Außerdem stellen wir bereit eine temporäre Spielsperre (“Cool-Off”) zur Verfügung, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen andauern kann. Für Spieler, die eine langfristige Lösung brauchen, gibt es die Option der Selbstausschliessung. Wir arbeiten zusammen mit unabhängigen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und weisen hin auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
5. Urheberrecht und richtiges Verhalten
Die komplette Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind das geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte gesichert. Sie bekommen eine grundlegende, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den privaten, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng nicht gestattet. Wir werden unsere Rechte notfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu wahren.
Faires Spiel und Austausch
Von allen Spielern erwarten wir anständiges und achtungsvolles Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu austricksen, Betrug zu verüben oder sich unpassend gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu benehmen, führt zur sofortigen Kontosperrung. Dazu gehört auch der Gebrauch von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil verschaffen soll. In Chats oder per E-Mail gelten die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Übermitteln von Spam tolerieren wir nicht und haben Konsequenzen nach sich.
Zwei. Transaktionen Transparente Geldbewegungen
Eindeutige und geschützte Finanzabwicklungen sind uns wichtig. Wir präsentieren zahlreiche bei hiesigen Spielern verbreitete Zahlungsmethoden an, darunter Kartenzahlungen, Überweisungen und Online-Zahlungsdienste. Jegliche Einlage muss von der gleichen Kontoinhaber kommen, auf die das Konto registriert ist. Zahlungen von Dritten akzeptieren wir nicht. Vorausgesetzt Sie eine Geldabhebung verlangen können, haben Sie eventuell die von uns benötigten Dokumente zur Identitätsprüfung übermitteln. Wir behandeln Abhebungsanträge so zügig wie praktikabel. Die endgültige Überweisung auf Ihrem Spielerkonto hängt jedoch von der Bearbeitungszeit Ihres Finanzdienstleisters ab.
- Einzahlungsmethoden: Kreditkartenzahlung (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banküberweisung, Skrill, Neteller.
- Mindesteinzahlung: Die Höhe ist je nach Bezahlmethode verschieden und auf unserer Internetseite eindeutig ausgewiesen.
- Bearbeitungszeit für Abhebungen: Wir bearbeiten Anträge in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden nach abgeschlossener Identitätsprüfung. Die anschliessende Überweisungsdauer liegt bei Ihrem Kreditinstitut oder Ihrem Online-Zahlungsdienst.
- Währung: Alle Transaktionen werden abgewickelt in CHF (CHF) ab. Eventuelle Gebühren für Fremdwährungen werden von Ihrem Geldinstitut erhoben.
Wir können Abhebungen zu splitten oder zusätzliche Sicherheitsprüfungen zu veranlassen. Das geschieht dem Vorbeugung gegen Betrug, sowohl für den Spieler als auch für unsere Plattform. Achten Sie darauf, dass Sie alle Bonusbedingungen vollständig erfüllt haben, bevor Sie eine Abhebung beantragen. Im anderen Fall kann es zu Verzögerungen kommen.
6. Gewährleistungsausschluss und anwendbares Gesetz
Unsere Services stellen wir “wie besehen” und “sofern verfügbar” zur Verfügung. Wir schliessen alle ausgesprochenen oder stillschweigenden Zusicherungen aus, inklusive der Zusicherung der Verkäuflichkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck. Wir haften nicht für Schäden, die durch Geschehnisse entstehen, die außerhalb unseres angemessenen Einwirkungsbereichs liegen. Das sind zum Beispiel unvorhersehbare Ereignisse, technische Probleme bei externen Anbietern oder Herausforderungen mit Ihrem Internet- oder Bezahldienst. Unsere Schadensersatzpflicht ist in jedem Fall auf den Betrag Ihrer letzten Deposits oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbestimmungen gilt nur Schweizer Gesetz. Rechtsstandort für alle Konflikte aus oder im Rahmen mit diesen Klauseln ist, insoweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Catspins Casino. Unser Bestreben ist es, Meinungsverschiedenheiten im direkten Kontakt mit Ihnen zu klären. Sollte eine gütliche Übereinkunft nicht erreicht, bieten wir ein Vermittlungsverfahren an, bevor rechtliche Maßnahmen eingeleitet werden. Das zeigt unser Streben um faire Konfliktschlichtungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
7. FAQ – Häufig gestellte Fragen
Wo sehe ich die vollständigen AGB von Catspins Casino?
Die gesamten und gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entdecken Sie jederzeit im Footer unserer Website unter dem Link “AGB”. Wir empfehlen Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später gelegentlich zu lesen. Sie stellen dar die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und umfassen alle Details.
Aus welchem Grund muss ich mich verifizieren und welche Nachweise erfordere ich?
Die Verifizierung ist eine gesetzliche Pflicht. Sie bekämpft Geldwäsche und Betrug und garantiert, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das sichert Sie und uns. In der Regel benötigen wir eine Kopie Ihres gültigen Passes oder Personalausweises sowie einen neuesten Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Ist es möglich ich mein Spielerkonto übertragen oder versteigern?
Nein, das ist ausdrücklich verboten. Ihr Spielerkonto ist eigen, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuch, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur sofortigen und definitiven Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Was geschieht, wenn ich aus Versehen gegen eine Bonusbedingung verstoße?
Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte sofort unserem Service-Team per Live-Chat oder E-Mail und schildern Sie den Vorfall. Wir überprüfen jeden Fall separat. Bei einem aufrichtigen Versehen und ohne Täuschungsabsicht können wir im Einzelfall eine Entgegenkommen zeigen. Prinzipiell behalten wir uns das Recht vor, den Bonus sowie die daraus erzielten Gewinne zu annullieren.
Wie lange dauert es, bis meine Auszahlung auf meinem Konto ist?
Nach Ihrer Auszahlungsanforderung und erfolgreicher Prüfung bearbeiten wir den Antrag in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden. Die weitere Dauer bis zur Gutschrift hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab: E-Wallets sind meist innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage benötigen.
Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite finden Sie den Link “Passwort vergessen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Accounts ein. Ihnen wird dann ein Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail geschickt. Denken Sie daran, auch Ihren Spam-Ordner zu kontrollieren.
Unterstützt Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das machen wir. Wir bieten umfangreiche Hilfsmittel an: Einzahlungslimits, vorübergehende Spielsperren und die Option zur Selbstausschliessung. Zudem verweisen wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Organisation SiS. Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen.
Die AGB von Catspins Casino legen den Grundlage für ein sicheres, ausgewogenes und kurzweiliges Spielerlebnis in der Schweiz. Sie legen fest Befugnisse und Obliegenheiten und zeigen unser Bekenntnis zu Transparenz und Spielerschutz. Machen Sie sich mit diesen Regeln vertraut, dann werden Sie alle Angebote unserer Plattform unbeschwert nutzen. Bei Fragen steht Ihnen unser Support jederzeit weiter. Die vollständigen AGB stehen Ihnen wie erwähnt auf unserer Website. Wir laden Sie ein, Sie als Gast bei Catspins Casino begrüssen zu dürfen.